Vente en kiosque - Comment améliorer vos revenus 
Coût 137.97$
Places disponibles OUI
Durée 12 heures


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Vente en kiosque - Comment améliorer vos revenus
(VEN03)
Du 6 avr au 13 avr 2019
Samedi 09:00 à 16:00
Numéro de groupe STR-H19003


Les dates de la formation qui vous intéresse ne vous conviennent pas ou vous souhaitez l'offrir dans votre entreprise? Dites-le nous!

Jacques_La_Berge2016 Jacques Laberge, formateur

Objectifs de la formation

Avec cette formation, le participant développera des compétences clés en vente dans un kiosque de fruits, de légumes et de produits agroalimentaires. Dans un premier temps, il apprendra à maitriser les techniques de communication et de vente permettant d’optimiser les ventes et la profitabilité du kiosque. Ensuite, le participant améliorera ses techniques de service à la clientèle pour améliorer l’expérience client et, ainsi, fidéliser la clientèle.

Contenu de la formation

Jour 1- Techniques de vente

• Principe de base en communication interpersonnelle
- Les profils des clients

• Technique de vente au détail
- Analyse et définition des besoins
- Présentation

• Comment augmenter la facture moyenne
- Vente croisée
- Référencement

Jour 2 - Service à la clientèle

• Créer un wow !
- Définition de ce qu’est l’expérience client
- Compréhension des attentes des clients
- Définition des éléments importants du service à la clientèle
- Gestion des clients difficiles

Clientèle visée

Les propriétaires, producteurs et employés d’entreprises agricoles désirant maximiser leurs contacts clients et leurs ventes.

Pour inscription

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Description de l'horaire
Cette formation a lieu au campus de Saint-Romuald, situé au 970, rue de la Concorde à Lévis.

Horaire :
6 et 13 avril 2019

Description des coûts
Les formations proposées par le Collectif régional en formation agricole de la Chaudière-Appalaches sont offertes grâce à la participation financière de la Direction régionale de Services Québec de la Chaudière-Appalaches.

EQ Final_PROVINCIAL

 


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